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Jul 02, 2023

L'azienda di ventilazione domestica HRV si lamenta della pubblicità radiofonica del concorrente DVS

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L'azienda di ventilazione domestica HRV ha lamentato che una pubblicità del concorrente DVS era fuorviante. Foto / 123rf

La società di ventilazione domestica DVS ha pubblicato uno spot radiofonico vantando il suo prodotto progettato localmente, dopo che il suo principale concorrente HRV ha presentato un reclamo sostenendo che stava ingannando i clienti.

Ma mentre la società afferma che era discutibile che l'annuncio non violasse alcuno standard, ha accettato di ritirarlo volontariamente poiché difendere l'annuncio "non valeva la pena dedicarci il nostro tempo".

L'annuncio, trasmesso su Radio Hauraki il 22 maggio, diceva: "Non tutti i sistemi di ventilazione domestica sono uguali. La differenza DVS è che i loro sistemi sono progettati qui in Nuova Zelanda per le nostre condizioni uniche".

Ha continuato affermando che i sistemi hanno migliorato la salute di oltre “un quarto di milione di Kiwi”.

Cristal Air International, proprietaria del concorrente HRV, ha presentato un reclamo alla Advertising Standards Authority ASA].

Sostenevano che l'annuncio fosse fuorviante perché lasciava intendere che i prodotti della concorrenza non fossero progettati localmente, né comportassero gli stessi benefici per la salute del sistema DVS.

"Tutti i sistemi di ventilazione domestica di HRV sono orgogliosamente progettati e assemblati in Nuova Zelanda, tenendo conto delle condizioni del Paese", ha dichiarato HRV all'autorità.

Lo ha affermato HRV e DVS controllano insieme circa l'80% del mercato della ventilazione domestica.

Sebbene l'annuncio della DVS non identificasse per nome HRV come il suo principale concorrente, data la posizione dominante sul mercato delle due società, DVS avrebbe dovuto tenere conto dei prodotti HRV, afferma la denuncia.

L'annuncio correva il rischio di denigrare la reputazione di HRV, suggerendo che si trattasse di un prodotto offshore inferiore.

L'ASA ha collaborato con entrambe le società nella valutazione del reclamo. Alla fine, il DVS ha accettato di rimuovere l'annuncio e ha affermato che non sarebbe stato più utilizzato.

Secondo la procedura dell'autorità, se gli inserzionisti accettano volontariamente di rimuovere un annuncio pubblicitario, la questione è considerata risolta. L'autorità stessa non ha espresso alcun parere sull'annuncio o se violasse eventuali standard.

Ma anche se il DVS ha rimosso l'annuncio, ciò non dovrebbe essere preso come un'ammissione di colpa, ha detto il suo capo.

Parlando con NZME, l'amministratore delegato Tony Sandes ha affermato che la società non intende prendere di mira specificamente l'HRV o danneggiare la reputazione dei suoi prodotti.

"Non è quello che intendevamo dedurre. Ci sono un certo numero di altri attori sul mercato che non sono progettati dalla Nuova Zelanda."

Alla fine, entrando nel periodo più impegnativo dell'anno per l'azienda, l'azienda ha ritenuto che non valesse la pena difendere l'annuncio.

"Dopo aver parlato con la nostra società di marketing, abbiamo esaminato la questione e abbiamo pensato di poterla discutere. Ma abbiamo esaminato il reclamo, il tempo e gli sforzi necessari e, ad essere sinceri, non valeva la pena dedicarci il nostro tempo."

Sandes non era sicuro di quanto tempo fosse rimasto in rotazione lo spot, ma ha detto che era solo per un breve periodo.

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